你問 AI:某項補助今年怎麼申請、要準備哪些文件、什麼時候截止。它回得很完整,有條列、有金額、有步驟,語氣篤定。你照著準備,送件時承辦人說:這是舊的辦法,今年改了。
回頭再看那段回答,找不到一句「我不確定」。它講舊規定的口氣,跟講一加一等於二的口氣一樣。
原因很單純。這類工具背後的模型,是拿某個時間點以前的大量文字訓練出來的。微軟的生成式 AI 入門課寫得很直接:模型只能用訓練時用過的資料回答,訓練之後發生的事它不知道,不公開的資料它也看不到。Brex 公開的提示詞指南也寫:模型是靜態的,凍結在某個時間點,你想讓它知道現在的時間或天氣,就得自己告訴它。
Anthropic、OpenAI、Google 的官方模型說明頁,都替每個模型列了一欄「知識截止」(knowledge cutoff)。Anthropic 對這一欄的解釋是:到這一天為止,模型的知識最完整、最可靠。這一天之後的事,它不知道;今天是幾號,它也不知道,除非工具或你告訴它。
為什麼它不會自己說「可能過時了」
它不知道規定改了,所以沒有理由提醒你。對它來說,訓練資料裡最後看到的版本就是現在的版本。它寫東西又一向流暢、有條理,舊資訊也包裝得跟新的一樣整齊。
能上網查的工具會好一些。Google 對 Gemini「用 Google 搜尋當依據」(Grounding with Google Search)這個功能的說明是:讓模型在知識截止日之後,也能給出更準確的答案,並引用可查證的來源。Prompt Engineering Guide 整理的一份可信度研究也寫到,模型答錯的來源之一是過時的資訊,能存取外部知識的模型表現較好。
麻煩在於,你不一定知道它這次有沒有上網。Claude 說明中心寫到,新版介面沒有網路搜尋開關,Claude 會在有幫助的時候自己搜尋。也就是說,查不查由它判斷;我的推論是,它覺得自己知道的時候,就可能不查。
時效燈號:先看問題,不要看回答
回答的語氣看不出新舊,所以判斷要放在問之前,看你的問題本身。
你的問題裡有沒有這些字?
日期、今年、最新、金額、費率、法規、
辦法、截止、現任、負責人、某某職位
│
├─ 有 → 紅燈:要它上網查並附連結,
│ 或你自己貼官方原文
│
└─ 沒有 → 這件事一兩年內會不會變?
├─ 會 → 黃燈:要它註明資訊時間
└─ 不會 → 綠燈:直接用
| 燈號 | 問題長什麼樣 | 例子 | 下一步 |
|---|---|---|---|
| 紅 | 有日期、金額、法規、現任職位、「最新」 | 今年的補助怎麼申請、某公司現在的負責人是誰、最新的勞動法規 | 叫它上網查、附連結;或把公告原文貼給它,要它只根據原文回答 |
| 黃 | 會變,但變得慢 | 某套軟體的操作步驟、某個產業的常見做法、某項統計 | 要它寫出資訊大約是什麼時候的,重要的自己查一次 |
| 綠 | 跟時間無關 | 解釋一個概念、潤稿、整理你貼給它的資料 | 直接用 |
作者整理,非官方。
紅燈這一格最常被低估。問題裡只要出現日期、金額、法規、現任職位或「最新」,就當作紅燈,就算你覺得那個規定應該沒改也一樣。
人名和職位這一類尤其要小心。公司換了負責人、機關換了首長,它記得的是訓練資料停下來那時候的人,而且會很自然地把名字和職稱寫在一起。你拿這個名字去寫信件抬頭或公文,錯了就直接寫在對方面前。
黃燈的題目不必每次都查,可是要它把時間講出來。像「這套軟體的某個設定在哪裡」,介面改版之後按鈕位置可能就換了;它先講明「這是某段時期的介面」,你找不到按鈕的時候至少知道原因,不會以為是自己操作錯。
它這次有沒有上網,看三個地方
先看回答裡有沒有可以點開的連結。Claude 說明中心寫,它上網查過的回答會附上引用,讓你自己核對。這是 Claude 一家的做法,其他工具附不附連結不一定一樣,所以下面這條是我給的保守規則,不是各家工具保證的行為:回答裡沒有連結,就先當作它是憑記憶在答。
再點開連結,看日期和網址。先確認發布或更新日期夠新,網址是主管機關或公司官網,不是轉貼的部落格。
最後對內容。有連結不代表它照著連結寫,金額、日期、資格這幾項,要拿連結的頁面逐項對一次。
如果工具不能上網,或資料在一份公告 PDF 裡,最穩的做法是自己把原文貼進去,告訴它只根據這份原文回答。素材給齊了,它就不用靠記憶。另外把今天的日期寫進問題裡:Prompt Engineering Guide 提到,會自己上網找資料的 AI 代理,沒給目前日期的話,常常會去搜過時的內容。
下次問到紅燈題,可以把下面這段放在問題前面:
今天是(填今天日期)。我住在台灣。 回答之前,先判斷我的問題會不會因為時間而改變(例如牽涉日期、金額、法規、補助辦法、某人現任職位、「最新」)。 如果會: - 請上網查,只用主管機關、法規資料庫或公司官網的資料,每個重點附連結,以及該頁的發布或更新日期。 - 如果你這次無法上網,請直接說「我無法上網,以下是訓練資料裡的資訊,可能已過時」,並說明這些資訊大約是什麼時候的。 - 查不到或來源互相矛盾的地方標「待確認」,不要自己補。 如果不會,就正常回答。 我的問題:(貼上)
AI 給你一個金額或截止日的時候,先找它旁邊有沒有連結;沒有,就到主管機關的網站再查一次那個數字。
站內延伸
- 交辦時把原文和背景給齊 → 交辦前先填五格:目標、背景、素材、邊界、完成定義
- 想找能附來源的查詢工具 → 找工具
- 想照步驟做一次 → 找方法
來源: Anthropic:Models overview(2026-10-25 讀;表格列「Reliable knowledge cutoff」與「Training data cutoff」,並解釋前者是模型知識最完整可靠的日期);OpenAI:Models(2026-10-25 讀;各模型卡列「Knowledge cutoff」);Google:Gemini 2.5 Flash 模型頁(2026-10-25 讀;列「Knowledge cutoff」);Google:Grounding with Google Search(2026-10-25 讀;可在知識截止日之後提供答案並引用可查證來源);Claude 說明中心:Enabling and using web search(2026-10-25 讀;新版介面沒有搜尋開關、有幫助時自己搜尋,上網查過的回答附引用);microsoft/generative-ai-for-beginners 第 2 課(MIT;模型只能用訓練資料、不知道訓練後的事);brexhq/prompt-engineering(MIT;Hidden Prompts 一節:模型凍結在某個時間點);dair-ai/Prompt-Engineering-Guide(MIT;TrustLLM 可信度研究摘要、context engineering 一節關於替研究型代理提供目前日期)。時效燈號、檢查順序與「沒有連結先當憑記憶」的保守規則為作者自行整理。