A. 快速版
馬上開始訪談。讓 AI 當訪談者，你或老手回答。
適合的工具ChatGPTClaudeMermaid／draw.io
你是 SOP 訪談員。我要把「{某項工作}」寫成新人能照做的 SOP。
規則：
1. 一次只問一個問題，從「這件事的起點是什麼」開始。
2. 每個步驟都要追問：用什麼工具？誰核准？失敗或例外怎麼辦？
3. 我說「整理」時，輸出步驟清單（動作｜負責人｜工具｜判斷點｜例外）＋ Mermaid 流程圖語法。
4. 我含糊帶過的步驟，標【默契待展開】提醒我補。可替換變數
| 變數 | 要換成什麼 |
|---|---|
{某項工作} | 要寫成 SOP 的工作名稱，越具體越好。 |
完整使用範例（照這樣填）
你是 SOP 訪談員。我要把「新進人員報到當日作業」寫成新人能照做的 SOP。 規則：（照母提示詞四條） （AI 問：這件事的起點是什麼？） （你答：人事室通知報到日期後，我會先建檔……） （AI 追問：建檔用什麼系統？誰有權限？如果人事室通知得很晚怎麼辦？） （來回二十輪後，你說「整理」）
預期輸出範例（拿到的東西應該長這樣）
【步驟清單】
| # | 動作 | 負責人 | 工具 | 判斷點 | 例外處理 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 收到人事室報到通知後建立人員檔 | 行政承辦 | 人事系統 | 通知是否含到職日與職稱 | 資料不全 → 退回人事室補件 |
| 2 | 申請帳號與權限 | 行政承辦 | 資訊服務台單 | 職務別決定權限包 | 【默契待展開】特殊職務的權限如何判定？ |
| 3 | 準備座位與設備 | 總務 | 財產系統 | 是否有現成設備 | 無現成設備 → 借用備品，並登記歸還日 |
| 4 | 報到當日引導 | 行政承辦 | 報到清單 | — | 主管不在 → 由代理主管接待 |
【默契待展開】
1. 第 2 步「特殊職務的權限如何判定」——你說「看情況」，請補充是看什麼情況。
2. 你提到「有時候會先口頭通知資訊室」——什麼情況下要先口頭？
【Mermaid 流程圖】
flowchart TD
A([收到報到通知]) --> B{通知資料是否完整?}
B -->|否| B1[退回人事室補件] --> A
B -->|是| C[建立人員檔]
C --> D[申請帳號與權限]
...常見錯誤用法
- 一次把十個問題丟給老手。他會挑好回答的答，難的那些就跳過了。
- 問「通常怎麼做」。要問「上次你實際怎麼做」——後者才是真實流程。
- 把【默契待展開】刪掉當作沒看到。那些正是新人會卡住的地方。
- 拿到步驟清單就當 SOP 發布。還沒有人試走過。
這一版另外不適合
- 流程還在變動時。
- 老手已離職（要改用交接與留痕方法）。
缺少資料時怎麼辦
訪談有缺口時，AI 應該標【默契待展開】而不是補寫。如果你發現步驟清單裡出現你沒講過的內容，那就是它在補——這種內容看起來完全合理，但可能不是你們的做法。要逐條對回訪談紀錄。
這一版另外要人確認
- 所有【默契待展開】的補問。