手上有幾家潛在客戶,想照同一套規則排出這週先跑誰。
以下是我的分級規則與潛在客戶資料。請:
1. 先用「不要的客戶」條件逐家檢查,中了就標「不追」,並寫出是哪一條、依據哪一句。
2. 其餘每家填四格:有沒有預算、誰拍板、痛不痛、急不急。每格寫內容並標證據等級:客戶親口或書面/公開資訊/推測/空白。
3. 只照我的分級規則套等級。推測不計分;空白太多的標「資料不足」,不要歸成 C 級。
4. 資料不足的客戶,把空白的格子轉成下次要問的問題。
5. 最後列出你沒有做的事(例如沒有補資料、沒有給機率)。
不得自己上網補資料,不得從公司規模、官網大小推測預算,不得自訂分級規則。
分級規則:{貼上};不要的客戶:{貼上};客戶資料:{貼上}可替換變數
| 變數 | 要換成什麼 |
|---|---|
{貼上} | 你的分級規則與不要的客戶條件。 |
{貼上} | 每家客戶的原始資料,客戶用代號。 |
完整使用範例(照這樣填)
(照母提示詞) 【不要的客戶】 1. 只要報價單比價、不談需求。 2. 員工十人以下(我們的設備他們用不到)。 【分級規則】 - 先看不要的客戶,中任一條 → 不追。 - 四格裡「客戶親口或書面,而且內容是肯定的」有三格以上 → A:本週約拜訪。 - 有兩格 → B:兩週內電話跟進。 - 推測加空白有三格以上 → 資料不足:先問問題,不分級。 - 其他 → C:放進每月聯絡名單。 【客戶資料】 P-01 塑膠射出廠(展覽名片):採購主任說今年想換掉老舊的乾燥設備,預算已經編了,要老闆最後簽,希望年底前裝好。 P-02 食品廠(官網詢問表單):表單只寫「想了解價格」。我查官網,寫有三個廠區。 P-03 五金貿易商(電話詢價):對方說「只要報價單,要拿去跟別家比,最便宜的就下」。 P-04 電子組裝廠(老客戶轉介):廠長說產線換線很慢,想看看有沒有辦法;他自己可以決定。沒提預算和時間。
預期輸出範例(拿到的東西應該長這樣)
【一、不追】 | 客戶 | 中了哪一條 | 依據原文 | |---|---|---| | P-03 | 第 1 條:只要報價單比價、不談需求 | 「只要報價單,要拿去跟別家比,最便宜的就下」 | 【二、四格證據表】 | 客戶 | 有沒有預算 | 誰拍板 | 痛不痛 | 急不急 | 等級 | |---|---|---|---|---|---| | P-01 | 「預算已經編了」〔客戶親口〕 | 老闆最後簽〔客戶親口〕 | 想換掉老舊的乾燥設備〔客戶親口〕 | 希望年底前裝好〔客戶親口〕 | **A** | | P-04 | 未提〔空白〕 | 廠長自己可以決定〔客戶親口〕 | 產線換線很慢〔客戶親口〕 | 未提〔空白〕 | **B** | | P-02 | 有預算〔推測,不計分〕:唯一的線索是官網寫有三個廠區,那是公司規模,不是預算 | 〔空白〕 | 只寫「想了解價格」,沒說出問題〔空白〕 | 〔空白〕 | **資料不足** | 【三、依據說明】 - P-01:四格都是客戶親口,符合 A。但拍板的是老闆,四格都是採購主任轉述,老闆本人還沒接觸過。 - P-04:兩格客戶親口,符合 B。預算與時程是空白,不是否定。 - P-02:推測加空白共四格,標資料不足,不歸成 C。 【四、資料不足的提問清單】 P-02: - 想了解價格,是要汰換現有設備,還是新增產線? - 這件事由誰決定? - 今年有沒有編這筆預算? - 希望什麼時候開始用? 【我沒有做的事】 - 沒有從「三個廠區」推出 P-02 有預算。 - 沒有上網補任何資料。 - 沒有給成交機率或百分比。 - P-03 是否例外處理,由你決定。
常見錯誤用法
- 叫 AI「順便上網查一下這幾家」。它查回來的規模與新聞會被寫成「應該有預算」,然後算進分數。
- 沒給分級規則,讓它自己決定 A、B、C。那是它的標準,不是你們公司的。
- 把資料不足的客戶跟 C 級放在一起。前者是還沒問,後者是問過了不夠好。
- 名片照片裡的個人手機、私人信箱一起貼進去。分級用不到這些,客戶用代號。
- 名單裡是個人消費者時。
客戶資料只有一行時,四格多半是空白。這時候 AI 的工作不是分級,是把空白的格子轉成第一通電話要問的問題。
- 不要的客戶條件與分級規則。
- 放棄一家客戶的決定與依據。