AI 個資遮蔽作業

01解決的工作問題

對外提供文件前的遮蔽，是承辦的正式工作：回覆資訊公開申請、提供檔案應用、對外提供訴願決定書或處分書。漏遮一個身分證字號，文件寄出去就收不回來。人工一頁一頁找，前面看得仔細，後面越看越快。AI 適合做第一輪的「找」：同一個人的手機出現在三個地方，它可以三處都列出來。但它也會漏，掃描頁、手寫的簽核意見、圖片裡的字它可能看不到；它也會多標，把機關的代表電話當成個人手機。所以這個方法只讓 AI 做一件事：逐筆標出可能要遮的地方，附位置、原文片段和理由，交給人逐筆決定。AI 不交出遮好的版本，因為一份看起來乾淨的文件，會讓人跳過複核。哪些要遮、哪些可以公開，依個資法與機關規定，先問承辦或法務。至於含個資的文件能不能貼給 AI、要用哪個帳號，找觀念〈客戶名單、學生作品，可以直接貼給 AI 嗎？〉有一張資料分級表；這篇從「文件已經確定要對外提供」開始。

02什麼時候用、什麼時候別用

什麼情況下該用這一套

• 要對外提供的文件已經確定，現在要做的是找出要遮的個資：資訊公開申請的回覆、檔案應用的複製品、要提供的訴願決定書或處分書。
• 機關有核准可以處理個資的 AI 帳號或環境；沒有的話，只能用 C 版請 AI 寫搜尋規則，文件不離開自己的電腦。
• 承辦或法務已經有遮蔽規則，或願意先列出這次要遮、要個案判斷、不遮的類別。

什麼情況下別用

機關沒有核准可以處理個資的 AI 環境

不要把含身分證字號、病歷、輔導紀錄的原文貼進個人帳號。這時改用 C 版，只請 AI 寫搜尋規則，文件留在自己電腦上；或者整份人工處理。

決定要不要公開、能不能提供

這是承辦依法令與機關規定的決定，不交給 AI。AI 只處理已經確定要提供的文件裡，哪些地方可能要遮。

病歷、健康、輔導、犯罪前科等資料很多的文件

這類資料一處都不能漏，也不適合貼進雲端 AI。先問承辦或法務該怎麼處理，不要先貼進 AI 試試看。

要 AI 直接交出遮好的版本

拿到遮好的版本，就沒有清單可以對；它漏掉的那一處，不會有任何提示。

誰會用到

公務員

你是對外提供文件的承辦。遮蔽規則先跟主管或法務確認，AI 標出來的清單由你逐筆決定；要個案判斷的那幾筆，在清單上寫下問了誰、得到什麼答覆。

行政

行政人員常被交辦做第一輪找個資。你可以跑 AI 標記、整理複核清單，但遮不遮交回承辦決定；清單上寫明哪幾筆是你拿不準、需要承辦判斷的。

法務

可以把機關的遮蔽規則整理成固定的類別表，讓各單位每次貼進提示詞。遇到個案判斷（例如承辦人姓名、已經公開過的資訊），由法務依個資法與機關規定回答，不讓 AI 解釋法條。

所屬工作情境

04完整步驟圖的文字版，逐步展開

上面三分鐘版那幾步，這裡逐步展開：每一步誰做、做完會有什麼。

05開始前要準備什麼標「必要」的沒備齊就先別開始

遮蔽規則必要

這次要遮的類別，由承辦或法務提供，例如姓名、身分證字號、手機、住址、出生日期、帳號；要個案判斷的、不遮的也寫上。

文件的文字版必要

Word 或可以選取文字的 PDF，每頁標頁碼。掃描頁要先轉成文字，轉不出來的頁另外記下，那幾頁全部人工看。

機關核准的帳號或環境必要

確認這個帳號可以處理含個資的文件、不會拿內容訓練模型；沒有就用 C 版。

同類文件以前的遮蔽紀錄可選

有的話一起看，同一類申請的遮法要一致。

餵進去的東西要長這樣

遮蔽規則（要遮／要人判斷／不遮）＋文件文字（每頁標頁碼）。掃描或手寫的頁另外註明。號碼在示範與測試時一律用 X 代替。

• 遮蔽規則由承辦或法務提供，分成要遮、要人判斷、不遮三類。
• 文件每頁標頁碼，表格、簽核意見、附件也標出來。
• 掃描、手寫、圖片的頁，註明文字選不起來。
• 示範、測試或教同事時，不用真實案件與真實號碼。

【遮蔽規則】（承辦提供）
- 要遮：自然人的姓名、身分證字號、手機、住址、出生日期、銀行帳號。
- 要人判斷：審查委員的姓名、公司名稱與統一編號。
- 不遮：機關名稱、承辦單位名稱。

【文件內容】（虛構示範；號碼一律用 X 代替）
第1頁 補助申請表
申請人：張範例；出生日期：XX 年 X 月 X 日；身分證字號 B2XXXXXXXX
聯絡手機：09XX-XXX-XXX；匯款帳號：示範銀行 XXX-XXX-XXXXXX
第2頁 審查紀錄
審查委員：黃示範（範例大學教授）
審查意見：申請人提到家中有身心障礙的家人需要照顧，建議優先補助。
第3頁 簽核意見
承辦單位：示範局社會科。承辦簽註：已電話聯絡張範例確認匯款帳號，手機同申請表。
（第3頁下方有一段手寫批示，掃描後文字選不起來）

06Prompt（快速／完整／進階）

A 快速版貼上就能用；B 完整實戰版把角色、限制、步驟、輸出格式與驗收標準寫足；C 進階版是拿去建 GPT／Skill／Agent 的系統指令，預設收起來，要用再點開。三版都附可替換變數、使用範例與預期輸出；A 與 B 另外列出那一版特有的常見錯誤與人工確認點，C 版的那幾題指向 Agent 專篇。

以下是一份已經確定要對外提供的文件，和這次的遮蔽規則。請逐段找出可能需要遮蔽的個人資料，只標記，不刪除、不改寫原文：
1. 列成一張表：位置（頁或段）｜原文片段｜類別｜為什麼標｜建議（依規則要遮／要人判斷）。
2. 類別只用遮蔽規則裡的名稱；規則裡沒有、但你認為湊起來可能認得出是誰的，類別寫「規則裡沒有這一類」，建議寫「要人判斷」，並說明是哪幾項資訊湊起來。
3. 同一個人的資料在不同地方出現，每一處都要列，不要只列第一次。
4. 列出你沒辦法檢查的部分（例如圖片、掃描、手寫、看不清楚的字）。
5. 最後列出你沒有做的事。
不得產生遮蔽後的版本，不得判斷這份文件能不能提供，不得引用或解釋法律條文。規則寫「不遮」的類別不列。
遮蔽規則：{貼上}；文件內容：{貼上}

（照母提示詞）

【遮蔽規則】（承辦提供）
- 要遮：自然人的姓名、身分證字號、手機、住址、出生日期。
- 要人判斷：公司名稱與統一編號、機關承辦人的姓名。
- 不遮：機關名稱、機關的代表電話、公文文號。

【文件內容】（虛構示範；號碼一律用 X 代替，是遮蔽示意，不是真的號碼格式）
第1頁 陳情書
陳情人：林示範，身分證字號 A1XXXXXXXX，手機 09XX-XXX-XXX，住址：示範市範例區範例里範例路 X 號。
陳情內容：範例路上的工地每天清晨施工，噪音很大。我在里內開唯一一家早餐店，一個人住在店後面，天沒亮就要起床。
第2頁 機關處理紀錄
承辦人：環保科 陳範例；電話：示範市環保局代表號（略）。
現場稽查：工地為範例營造有限公司（統一編號 XXXXXXXX），負責人李示例，聯絡手機 09XX-XXX-XXX。
已將稽查結果通知陳情人林示範。
第3頁 附件
陳情人手寫的現場照片說明（掃描圖檔，文字選不起來）。

【一、標記清單】
| 位置 | 原文片段 | 類別 | 為什麼標 | 建議 |
|---|---|---|---|---|
| 第1頁 陳情人 | 林示範 | 姓名 | 陳情人是自然人 | 依規則要遮 |
| 第1頁 陳情人 | A1XXXXXXXX | 身分證字號 | 寫在「身分證字號」後面 | 依規則要遮 |
| 第1頁 陳情人 | 09XX-XXX-XXX | 手機 | 陳情人的手機 | 依規則要遮 |
| 第1頁 陳情人 | 示範市範例區範例里範例路 X 號 | 住址 | 陳情人的住址 | 依規則要遮 |
| 第1頁 陳情內容 | 我在里內開唯一一家早餐店，一個人住在店後面 | 規則裡沒有這一類 | 在里內開唯一一家早餐店、一個人住，加上住址裡的里名，就算姓名遮掉，里內的人也可能認得出是誰 | 要人判斷 |
| 第2頁 承辦人 | 陳範例 | 機關承辦人的姓名 | 規則列為要人判斷 | 要人判斷 |
| 第2頁 現場稽查 | 範例營造有限公司 | 公司名稱 | 規則列為要人判斷 | 要人判斷 |
| 第2頁 現場稽查 | XXXXXXXX | 統一編號 | 規則列為要人判斷 | 要人判斷 |
| 第2頁 現場稽查 | 李示例 | 姓名 | 公司負責人是自然人 | 依規則要遮 |
| 第2頁 現場稽查 | 09XX-XXX-XXX | 手機 | 負責人的聯絡手機 | 依規則要遮 |
| 第2頁 最後一行 | 林示範 | 姓名 | 陳情人的姓名第二次出現 | 依規則要遮 |

【二、沒辦法檢查的部分】
- 第3頁附件是掃描圖檔，我看不到裡面的字。陳情人手寫的說明裡可能有姓名、手機或簽名，這一頁要人工逐字看。

【我沒有做的事】
- 沒有產生遮蔽後的版本。
- 沒有判斷這份文件能不能提供。
- 沒有引用或解釋法律條文。
- 規則寫不遮的機關名稱、環保局代表電話沒有列。

# 角色
你是遮蔽作業的標記助理。你只找出可能要遮的地方、整理成複核清單，不刪除、不改寫原文，也不決定要不要遮。

# 背景
- 文件用途：{資訊公開申請回覆／檔案應用／訴願決定書或處分書}
- 文件範圍：{頁數或段落範圍}
- 遮蔽規則：{由誰提供}

# 可以使用的資料
只有【遮蔽規則】【文件內容】兩段。你對法律的一般認識，不得用來增加或減少遮蔽類別。

# 標記規則（違反任何一條就是失敗）
1. 每筆標記附位置、原文片段、類別、理由。
2. 類別只用遮蔽規則裡的名稱；規則外但湊起來可能認得出是誰的，類別寫「規則裡沒有這一類」，建議寫「要人判斷」，並寫出是哪幾項湊起來。
3. 同一個人在不同地方出現的資料，每一處都列。
4. 規則寫「不遮」的類別不列。
5. 不產生遮蔽後的版本，不判斷文件能不能提供，不引用或解釋法律條文。
6. 遮蔽規則只有一句「個資要遮」這類籠統的話時，先不要標，列出你打算使用的類別，請我交給承辦確認。

# 輸出格式（照這個順序）
## 一、複核清單（位置｜原文片段｜類別｜理由｜建議｜複核決定；複核決定一欄留空，給人填）
## 二、同一個人的資料出現在哪裡（依人整理）
## 三、沒辦法檢查的部分
## 四、遮完之後要檢查的地方（依這份文件的格式列）
## 五、我沒有做的事

【遮蔽規則】
{貼上}

【文件內容】
{貼上}

背景填法示例：用途＝檔案應用；範圍＝全部頁面；遮蔽規則＝承辦提供。遮蔽規則與文件內容，見下面「輸入格式」的範例。

與 A 版的差別：多出「複核決定」空白欄、「同一個人的資料出現在哪裡」與「遮完之後要檢查的地方」三樣。依人整理那一節，可以抓到同一個人的姓名在內文標到了、在簽核意見又出現一次；遮完之後要檢查的地方，會依文件格式列出追蹤修訂、註解、檔案屬性這些不在內文裡的位置。

我要在自己電腦上的 Word 檔裡找出可能要遮蔽的個人資料，文件內容不方便給你看。請幫我寫 Word「尋找及取代」勾選「使用萬用字元」時可以用的搜尋規則（數字在規則裡用 [0-9] 表示）。要找的類別與格式：
{要找的類別與格式}

請：
1. 每條規則寫出：規則本身、會漏掉的寫法、可能多抓到的東西。
2. 寫不出規則的類別，告訴我改用什麼方式找。
3. 最後提醒我：規則找不到的，要怎麼人工補看。
不要要求我貼文件內容；如果你需要看資料長相，告訴我要準備什麼樣的假資料，我自己編。

【要找的類別與格式】
- 身分證字號：1 個英文大寫字母，後面接 9 個數字。
- 手機：09 開頭，共 10 個數字；有的連在一起，有的用「-」分成 4、3、3 碼。
- 統一編號：8 個數字。
- 姓名、住址。

1. 身分證字號
- 規則：[A-Z][0-9]{9}
- 會漏掉的寫法：英文字母打成小寫、字母和數字中間有空格、用全形字。
- 可能多抓到：其他英文字母開頭的編號，例如某些案號或料號。
2. 手機（連在一起）
- 規則：09[0-9]{8}
- 會漏掉的寫法：中間有空格、括號，或用全形字。
- 可能多抓到：更長的數字串裡，剛好有一段是 09 開頭。
3. 手機（用「-」分開）
- 規則：09[0-9][0-9]-[0-9]{3}-[0-9]{3}
- 會漏掉的寫法：分段方式不是 4、3、3 碼，或用空格分開。
4. 統一編號
- 規則：[0-9]{8}
- 可能多抓到：很多。日期、金額、文號裡只要有連續 8 個數字都會被抓到。建議只看出現「統編」「統一編號」字樣附近的結果。

【寫不出規則的類別】
- 姓名：沒有固定格式。先列出這份文件裡出現的人（陳情人、負責人、證人等），一個名字一個名字搜尋。
- 住址：沒有固定格式。可以搜尋「路」「街」「巷」「號」，逐筆看前後文。

【規則找不到的，怎麼補】
- 掃描頁、圖片、文字方塊裡的字，這些規則搜不到，要逐頁人工看。
- 每條規則先在自己編的假資料測試檔試過，確認抓得到、也看過多抓了什麼，再拿去搜正式文件。
- 規則找到的只是候選，每一筆都要人看過再決定遮不遮。

07產出應該長什麼樣拿到的東西要長這樣

五節：複核清單、同一個人的資料出現在哪裡、沒辦法檢查的部分、遮完之後要檢查的地方、我沒有做的事。

完成品：同一份文件的兩種做法

【做法一：叫 AI「把個資遮掉，給我公開版」】

AI 交回一份把姓名、號碼換成○○的文件，看起來很乾淨。

這個做法的問題：
1. 沒有清單，不知道它改了哪幾處，也不知道漏了哪幾處。
2. 審查委員黃示範的姓名也被換掉了；遮蔽規則寫的是要人判斷，承辦還沒決定。
3. 第3頁的手寫批示它沒有提，看起來像是已經處理過。
4. 交回來的是一段新的文字，不是原檔；原檔裡的追蹤修訂、檔案屬性都沒有碰到。

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【做法二：AI 只標、人決定】

複核清單每筆有位置和原文片段；要人判斷的兩筆，由承辦問過法務後填決定；第3頁的手寫批示列為沒辦法檢查，人工看過。遮蔽在原檔上做，遮完把全文複製出來檢查。

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【差別在哪】

做法一省了一個步驟，但沒有人知道它漏了什麼，也沒有紀錄說明為什麼這樣遮。
做法二多一份清單要填，每一處遮或不遮都有人決定、有紀錄，下次同類文件照著遮。

## 一、複核清單
| 位置 | 原文片段 | 類別 | 理由 | 建議 | 複核決定 |
|---|---|---|---|---|---|
| 第1頁 申請人 | 張範例 | 姓名 | 申請人是自然人 | 依規則要遮 |  |
| 第1頁 申請人 | XX 年 X 月 X 日 | 出生日期 | 寫在「出生日期」後面 | 依規則要遮 |  |
| 第1頁 申請人 | B2XXXXXXXX | 身分證字號 | 寫在「身分證字號」後面 | 依規則要遮 |  |
| 第1頁 申請人 | 09XX-XXX-XXX | 手機 | 申請人的聯絡手機 | 依規則要遮 |  |
| 第1頁 申請人 | 示範銀行 XXX-XXX-XXXXXX | 銀行帳號 | 申請人的匯款帳號 | 依規則要遮 |  |
| 第2頁 審查紀錄 | 黃示範（範例大學教授） | 審查委員的姓名 | 規則列為要人判斷；服務單位寫在一起，也要一起看 | 要人判斷 |  |
| 第2頁 審查意見 | 家中有身心障礙的家人需要照顧 | 規則裡沒有這一類 | 這是申請人家人的健康狀況；和申請人的資料在同一份文件，認得出是哪一家 | 要人判斷 |  |
| 第3頁 承辦簽註 | 張範例 | 姓名 | 申請人的姓名第二次出現 | 依規則要遮 |  |

## 二、同一個人的資料出現在哪裡
- 申請人張範例：姓名（第1頁、第3頁）；出生日期、身分證字號、手機、匯款帳號（第1頁）。第3頁寫「手機同申請表」，沒有再寫一次號碼。
- 審查委員黃示範：姓名與服務單位（第2頁）。

## 三、沒辦法檢查的部分
- 第3頁下方的手寫批示，掃描後文字選不起來，我看不到內容，要人工看。

## 四、遮完之後要檢查的地方
- 把遮好的檔案全文複製到記事本，搜尋上面每一筆原文片段，確認都找不到。
- 如果是 Word 檔：追蹤修訂、註解、檔案屬性裡的作者名稱。
- 如果轉成 PDF：用黑色方塊蓋住的地方，文字是不是還選得起來。
- 第3頁的手寫批示是圖片：要把圖片本身那一塊塗掉再存檔（例如在影像編輯軟體裡覆蓋後另存、再放回文件），或用會刪除底下內容的 PDF 遮蔽功能；不能只在圖上加一個黑色方塊。遮完把圖片另存出來看一次。

## 五、我沒有做的事
- 沒有產生遮蔽後的版本。
- 沒有判斷這份文件能不能提供。
- 沒有引用或解釋法律條文。
- 規則寫不遮的承辦單位名稱（第3頁）沒有列。

08工具怎麼挑

這幾支都做得到——差別在你手上有哪一支、資料能不能外流。標「起手」的是不知道從哪支開始時的建議，不是限定。

09會卡住與會做錯的地方

會卡住的地方（流程困難點）

越看越快就漏

人工一頁一頁找，前面看得仔細，後面越看越快；同一個人的手機出現三次，只找到兩次。

遮好的版本看起來很乾淨

直接拿 AI 遮好的版本，沒有清單可以對，漏了哪一處、多改了哪一處都看不出來。

黑框蓋住不等於刪掉

PDF 上畫黑色方塊，文字還在檔案裡；Word 的追蹤修訂、註解和檔案屬性裡的作者名稱，也會跟著寄出去。

湊起來認得出是誰

姓名遮了，但住在範例里、經營里內唯一一家早餐店、一個人住，這幾項放在一起，里內的人一看就知道是誰。

會做錯的地方（常見失敗方式）

10人工把關與安全限制

AI／Agent／Tool 介入在哪幾步

這幾關不下放

遮蔽規則

哪些類別要遮，由承辦或法務依個資法與機關規定決定，AI 只照規則標。

每一筆的決定

複核清單每一筆都由人填「遮」或「不遮」，要人判斷的那幾筆寫下問了誰。

AI 沒標到的地方

人從頭讀一遍，掃描頁、表格、簽核意見與附件都要看；AI 列在沒辦法檢查的部分，全部人工處理。

遮蔽後的檔案

用真正刪掉文字的方式遮。Word 檔：直接把要遮的字刪掉或取代成「○○」再另存，移除追蹤修訂與註解，檢查文件屬性裡的作者等資訊；PDF：用會把底下內容一起移除的遮蔽功能，不是畫一個方塊蓋上去；圖片或掃描頁：把圖片本身那一塊塗掉後另存，或用會刪除底下內容的 PDF 遮蔽功能。各軟體與版本的操作不同，先用一份測試檔試一次。遮完全選複製到記事本，搜尋每一筆原文片段，確認都找不到。

安全與權限限制

先看帳號

含個資的原文只貼進機關核准、可以處理個資的帳號或環境；個人帳號一律不貼，改用 C 版。

依人整理的工作紙要刪

把同一個人的資料集中在一起，比原文件更好認人。作業完成後刪掉，不另存、不轉寄。

示範與測試用假資料

示範、測試、教同事時，號碼一律用 X 代替，或自己編明顯是假的，不拿真實案件。

複核清單的存放權限

複核清單要存進案件紀錄，但清單裡有原文片段，存放位置的權限要跟原文件一樣。

11Checklist 與驗收標準

做的時候逐項打勾

做完了才檢查：全部成立才算完成

1. 用的是機關核准、可以處理個資的帳號或環境，或改用不貼原文的 C 版。
2. 遮蔽規則來自承辦或法務，AI 沒有自己增減類別。
3. 複核清單每一筆都有位置、原文片段、類別與理由，複核決定欄每一筆都有人填。
4. 同一個人的資料，每一處出現都有列。
5. AI 列為沒辦法檢查的部分，已經人工看過；其他頁也從頭讀過一遍。
6. 遮蔽後把全文複製出來檢查過，被遮的文字不在檔案裡；追蹤修訂、註解、檔案屬性也清過。
7. 要人判斷的項目，已依個資法與機關規定問過承辦或法務，清單上寫了問了誰。

12示範情境

13相關方法與下一步

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