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METHOD · 學習與人才發展

AI 績效考核評語

評語只用這段期間的工作紀錄寫,每句標日期;紀錄不夠的項目寫「紀錄不足」。AI 不打分數、不給等第、不替團隊排名。

直接拿快速版 Prompt ↓三分鐘版:濃縮成 5 步 ↓外部佐證 1 則 ↓
情境:學習與人才發展也用於:文書與表達也用於:會議與協作配方:生一份文件難度:進階|要先備料起手工具:Claude
三分鐘版濃縮成 5 步;要細節再往下讀
  1. 先把這段期間的紀錄收齊:週報、一對一筆記、專案結果、別人的回饋,每筆有日期與來源。
  2. 貼上公司的考核項目與定義,AI 逐項列出對得上的紀錄,評語草稿每句標日期。
  3. 沒有紀錄支持的項目寫「紀錄不足」;主管的印象沒有紀錄,就不寫進評語。
  4. 請假原因、健康、家庭這類跟工作表現無關的資訊,AI 列出來提醒刪掉,自己也不用。
  5. 主管改定評語、自己決定分數或等第;涉及懲處、調職、資遣或考績爭議時,先問人資或法務。
這一篇用的是生一份文件這一招——把散在各處的材料收成一份敢送出去的文件、簡報或企劃,數字與狀態逐項可回溯。
同一招還能做這幾件事(共 10 篇):
這是學習與人才發展情境下的方法之一(共 8 個)· 看這個情境全部 →
一、這是什麼三十秒判斷關不關你的事

先確認這一篇解的是不是你的問題。看完這兩節如果覺得不像,就不用再往下讀——省下的時間比讀完更值錢。

01解決的工作問題

考核季最常見的評語是「工作認真、配合度高、仍有進步空間」。這不是主管偷懶,是半年前的事記不清楚,最近一個月的事印象最深。叫 AI 幫忙寫,問題會換一種樣子出現:你給它一句「他表現不錯」,它還你一段流暢的稱讚,面談時部屬問「是哪一件事」,你還是答不出來。更危險的用法是把整組人的資料丟進去,叫它排名或分 A、B、C 級,排名的依據變成它自己定的標準。這個方法只讓 AI 做一件事:把這段期間的紀錄對到公司的考核項目,寫成草稿。評語裡每一句都要找得到是哪一天、哪一筆紀錄;紀錄撐不起來的項目,寫「紀錄不足」。分數、等第、跟別人比,都留在主管手上。

02什麼時候用、什麼時候別用

什麼情況下該用這一套

  • 考核期間有留下紀錄:週報、一對一筆記、專案結果、客戶或其他部門的回饋。
  • 公司有固定的考核項目與定義,評語要照項目寫。
  • 評語寫完要拿去面談,需要說得出每一句的依據。

什麼情況下別用

打分數、給等第、排名或強迫分配
替團隊排名或分 A、B、C 級,不交給 AI。分數與等第是主管的判斷,被問起時要有人說得出理由;AI 排出來的名次,依據是它自己定的。
把整組人的紀錄放在一起比
一次只寫一位。放在一起,AI 很自然會寫出「相較其他同仁」這類比較句,評語就變成排名。
涉及懲處、調職、資遣或考績爭議的評語
這類評語會成為正式紀錄,用字與程序都有後果,要依勞動法令與公司程序,先問人資或法務,不要用 AI 擬稿。
沒有紀錄、只憑印象
紀錄很少時,AI 能做的是告訴你哪些項目紀錄不足,不是替你把印象寫成評語。

誰會用到

主管
一次只處理一位部屬。紀錄收齊再開始,紀錄集中在最近幾個月時,評語也會偏向最近幾個月,這時候要回頭補紀錄,或在面談時請部屬補充。分數與等第你自己決定。
HR
可以把考核項目的定義、評語的禁止事項整理好給主管用,或做成共用助手。考核結果涉及懲處、調職、資遣或爭議時,要依勞動法令與公司程序處理,助手不擬這類評語。

所屬工作情境

二、整件事怎麼跑先看圖,再看逐步

先用一張圖抓全貌,再看逐步展開。圖看不懂沒關係,下一節會把每一步實際在做什麼、誰做,一條一條講清楚。

03流程圖

這張圖是整篇的骨架:輸入 → 步驟 → 困難點 → AI/Agent/Tool 介入 → 人工檢查 → 產出。紅框是最常出事的位置,綠框是不能下放的人工檢查點,粗框是中止條件。後面每一節都是在展開圖上的某一格。

AI 績效考核評語:只用紀錄寫,分數留給主管
AI 績效考核評語:只用紀錄寫,分數留給主管直向流程圖。輸入是考核項目與定義、整個考核期間的工作紀錄,以及本人自評。第一步由主管收齊紀錄,每筆寫日期與來源,跟工作無關的個人資訊先拿掉。第二步由 AI 把紀錄對到每個考核項目,沒有紀錄的項目寫紀錄不足並說明缺什麼。第三步由 AI 寫評語草稿,每句標日期,不打分數、不給等第、不排名、不跟其他同仁比較。第四步由 AI 列出混在紀錄裡的個人資訊與沒有紀錄的主管印象,標明沒有寫進評語。第五步是人工檢查點,由主管逐句改定評語,自己決定分數或等第,紀錄不足的項目回頭找紀錄或留到面談時問。輸出是附日期的評語定稿與面談要問的問題。右側標示三個困難點:評語對誰都適用、紀錄只集中在最近幾個月、沒有紀錄的印象被潤飾成評語。中止條件是評語要用在懲處、調職、資遣或考績爭議時,不用 AI 擬稿,要依勞動法令與公司程序先問人資或法務。檢查點有退回線回到對照步驟,表示補了紀錄之後重新對照。補了紀錄,重新對照INPUT / 輸入考核項目 + 整段期間的工作紀錄 + 本人自評同仁用代號,每筆紀錄有日期HUMAN / 人工步驟主管收齊紀錄,拿掉跟工作無關的個人資訊AI / AI 介入AI 把紀錄對到考核項目,沒有的寫「紀錄不足」AI / AI 介入AI 寫評語草稿:每句標日期,不評分、不排名、不比較AI / AI 介入AI 列出個人資訊與沒有紀錄的印象,不寫進評語CHECKPOINT / 人工檢查主管改定評語、自己決定分數;紀錄不足的回頭找或面談時問OUTPUT / 產出附日期的評語定稿 + 面談要問的問題RISK / 困難點紀錄只集中在最近幾個月STOP / 中止條件評語要用在懲處、調職、資遣或考績爭議 → 不擬稿,先問人資或法務RISK / 困難點評語對誰都適用,答不出「哪一件事」RISK / 困難點沒有紀錄的印象被潤飾成評語
看圖重點:這張圖裡沒有「AI 評分」這一格,是刻意拿掉的。AI 能做的是把紀錄排到考核項目底下,讓主管看見哪幾項撐得住、哪幾項撐不住。紀錄不足是一個結果,不是要 AI 想辦法補的空格。看到它,下一步是回頭找紀錄,或在面談時問。
純文字流程表(手機/螢幕閱讀器建議看這張)
AI 績效考核評語:只用紀錄寫,分數留給主管(純文字流程表)
序類型/角色流程步驟這一步的困難點/中止條件
1Human考核項目 + 整段期間的工作紀錄 + 本人自評
同仁用代號,每筆紀錄有日期
—
2Human主管收齊紀錄,拿掉跟工作無關的個人資訊
困難點/風險紀錄只集中在最近幾個月
失敗與中止條件評語要用在懲處、調職、資遣或考績爭議 → 不擬稿,先問人資或法務
3AIAI 把紀錄對到考核項目,沒有的寫「紀錄不足」—
4AIAI 寫評語草稿:每句標日期,不評分、不排名、不比較
困難點/風險評語對誰都適用,答不出「哪一件事」
5AIAI 列出個人資訊與沒有紀錄的印象,不寫進評語
困難點/風險沒有紀錄的印象被潤飾成評語
6Checkpoint主管改定評語、自己決定分數;紀錄不足的回頭找或面談時問—
7Output附日期的評語定稿 + 面談要問的問題—

回流線:主管改定評語、自己決定分數;紀錄不足的回頭找或面談時問 → AI 把紀錄對到考核項目,沒有的寫「紀錄不足」(補了紀錄,重新對照)

Mermaid 原始碼(貼進 Mermaid Live 或 draw.io 可再編輯)
可直接複製,改成你自己的流程
flowchart TD
    in1(["<b>Human</b><br/>考核項目 + 整段期間的工作紀錄 + 本人自評<br/><small>同仁用代號,每筆紀錄有日期</small>"])
    s1["<b>Human</b><br/>主管收齊紀錄,拿掉跟工作無關的個人資訊"]
    a1[/"<b>AI</b><br/>AI 把紀錄對到考核項目,沒有的寫「紀錄不足」"/]
    a2[/"<b>AI</b><br/>AI 寫評語草稿:每句標日期,不評分、不排名、不比較"/]
    a3[/"<b>AI</b><br/>AI 列出個人資訊與沒有紀錄的印象,不寫進評語"/]
    c1{{"<b>Checkpoint</b><br/>主管改定評語、自己決定分數;紀錄不足的回頭找或面談時問"}}
    o1(["<b>Output</b><br/>附日期的評語定稿 + 面談要問的問題"])
    r2>"<b>Risk</b><br/>紀錄只集中在最近幾個月"]
    x1[/"<b>Stop</b><br/>評語要用在懲處、調職、資遣或考績爭議 → 不擬稿,先問人資或法務"\]
    r1>"<b>Risk</b><br/>評語對誰都適用,答不出「哪一件事」"]
    r3>"<b>Risk</b><br/>沒有紀錄的印象被潤飾成評語"]

    in1 --> s1
    s1 --> a1
    a1 --> a2
    a2 --> a3
    a3 --> c1
    c1 --> o1
    s1 -.->|風險| r2
    s1 ==>|中止| x1
    a2 -.->|風險| r1
    a3 -.->|風險| r3
    c1 -.->|補了紀錄,重新對照| a1

    classDef clsIn fill:#FFFFFF,stroke:#2C4459,stroke-width:2px,color:#141E2B
    classDef clsHuman fill:#FBFCFD,stroke:#7A8CA0,stroke-width:2px,color:#141E2B
    classDef clsAI fill:#FFF6EA,stroke:#DE9A45,stroke-width:2px,color:#141E2B
    classDef clsAgent fill:#FDEBD2,stroke:#B87A2E,stroke-width:2px,color:#141E2B
    classDef clsTool fill:#EDF2F6,stroke:#2C4459,stroke-width:2px,color:#141E2B
    classDef clsCheck fill:#E8F2EC,stroke:#3F7A5A,stroke-width:2px,color:#123024
    classDef clsOut fill:#141E2B,stroke:#141E2B,stroke-width:2px,color:#F2F6F9
    classDef clsRisk fill:#FCEFEA,stroke:#C0552F,stroke-width:2px,color:#5E2110
    classDef clsStop fill:#F7E1DB,stroke:#8E2F17,stroke-width:3px,color:#5E2110
    class in1 clsIn;
    class s1 clsHuman;
    class a1 clsAI;
    class a2 clsAI;
    class a3 clsAI;
    class c1 clsCheck;
    class o1 clsOut;
    class r2 clsRisk;
    class x1 clsStop;
    class r1 clsRisk;
    class r3 clsRisk;

04完整步驟圖的文字版,逐步展開

上面三分鐘版那幾步,這裡逐步展開:每一步誰做、做完會有什麼。

序誰做步驟與說明
1Human收齊紀錄
把整個考核期間的紀錄收齊,每筆寫日期與來源;跟工作無關的個人資訊先拿掉。→ 工作紀錄清單
2AI對照考核項目
每個考核項目列出對得上的紀錄(日期+來源+原文),沒有紀錄的寫「紀錄不足」並說明缺什麼。→ 項目與紀錄對照表
3AI寫評語草稿
只用對照表裡的紀錄寫,每句標日期;不寫一般性稱讚,不推測個性或動機,不跟其他同仁比較。→ 附日期的評語草稿
4AI列出不該用的內容
把混在紀錄裡的個人資訊、沒有紀錄的主管印象另外列出,標明沒有寫進評語。→ 排除清單
5Human主管改定與評分
主管逐句改評語、自己決定分數或等第;紀錄不足的項目,回頭找紀錄或留到面談時問。→ 評語定稿
三、動手做備料 → 指令 → 產出 → 工具

這一區是真的動手:先備料、再貼指令、然後對照產出應該長什麼樣。手上是哪一支 AI 都做得完,差別寫在最後的工具那一節。

05開始前要準備什麼標「必要」的沒備齊就先別開始

考核項目與定義必要
公司表單上的項目照原文貼上,包含每一項的定義。沒有定義的項目,AI 只能照字面猜。
整個考核期間的工作紀錄必要
週報、一對一筆記、專案結果、別人的回饋,每筆寫日期與來源。只收跟工作有關的紀錄。
要排除的個人資訊必要
請假原因、健康、懷孕或育嬰、家庭狀況,最好在貼之前就拿掉。萬一混在紀錄裡,AI 要列出來提醒你刪。
本人自評可選
有自評的話一起貼,完整版會把自評跟紀錄逐句對照,找出面談時要問的地方。
上一期的評語與目標可選
上一期訂了目標時一起貼,可以對照這一期有沒有相關紀錄。

餵進去的東西要長這樣

考核項目+考核期間+整段期間的工作紀錄+本人自評(有的話)。同仁用代號,紀錄每筆寫日期與來源。

  • 考核項目照公司表單原文,含定義。
  • 考核期間寫明起訖日期。
  • 工作紀錄每筆一行:日期、來源、內容。
  • 請假原因、健康、家庭等個人資訊不放進紀錄。
  • 本人自評照原文貼,不先修改。
【考核項目】
1. 工作成果:負責的工作有沒有如期如質完成。
2. 協作:跟其他人一起完成工作的情況。
3. 安全與規範:有沒有照作業規範執行。

【考核期間】7/1–12/31

【工作紀錄|同仁 D,倉儲】
- 8/14 週報:完成倉庫儲位重新編號。
- 11/5 主管觀察紀錄:堆高機作業前未做檢點,當場提醒後補做。
- 11/20 週報:協助新進人員熟悉出貨流程兩週。
- 12/3 盤點結果:負責區域帳實相符。
- 12/15 客戶抱怨單:出貨少一箱,查明為揀貨單看錯行。

【本人自評】
- 「下半年把儲位重新編號,揀貨變快很多。」
- 「帶新人上手,新人兩週就能自己出貨。」
- 「這半年都沒有出錯。」

06Prompt(快速/完整/進階)

A 快速版貼上就能用;B 完整實戰版把角色、限制、步驟、輸出格式與驗收標準寫足;C 進階版是拿去建 GPT/Skill/Agent 的系統指令,預設收起來,要用再點開。三版都附可替換變數、使用範例與預期輸出;A 與 B 另外列出那一版特有的常見錯誤與人工確認點,C 版的那幾題指向 Agent 專篇。

三種版本共通的紅線
三版都不適合用在
  • 評語要用在懲處、調職、資遣、不續約或考績爭議時;要依勞動法令與公司程序,先問人資或法務。
A
A. 快速版

紀錄已經收齊,想先看每個考核項目有哪些紀錄撐得住、哪些項目紀錄不足。

適合的工具ClaudeChatGPT
👇 直接複製,{ } 換成你的內容
以下是一位同仁這個考核期間的工作紀錄和公司的考核項目。請:
1. 每個考核項目,列出對得上的紀錄(日期+來源+原文),再寫一段評語草稿。評語只能用列出的紀錄,每句後面標日期。
2. 沒有紀錄可以支持的考核項目,寫「紀錄不足」,說明缺的是什麼,不要用一般性的稱讚補。
3. 紀錄裡跟工作表現無關的個人資訊(例如請假原因、健康、家庭),列出來提醒我不要寫進評語,你也不要用。
4. 沒有紀錄支持的主管印象,列出來,標「沒有紀錄」,不寫進評語。
5. 最後列出你沒有做的事。
不得打分數、給等第或排名,不得跟其他同仁比較,不得推測同仁的個性或動機。
考核項目:{貼上};工作紀錄:{貼上}

可替換變數

變數要換成什麼
{貼上}公司的考核項目與定義,照表單原文。
{貼上}這段期間的工作紀錄,每筆有日期與來源;同仁用代號。
完整使用範例(照這樣填)
(照母提示詞)

【考核項目】(公司表單)
1. 工作成果:負責的工作有沒有如期如質完成。
2. 協作:跟其他人一起完成工作的情況。
3. 學習與成長:新學會的技能或改進。
4. 主動改善:自己提出並推動工作方法的改進。

【工作紀錄|同仁 B,採購助理,考核期間 1/1–6/30】
- 2/10 週報:完成年度供應商資料更新,比原訂提早一週。
- 3/18 一對一筆記:報價比較表常被業務退回,討論後改成先寄草稿確認欄位。
- 4/1–4/7 請病假(人事系統)。(這一筆故意留著,示範 AI 怎麼提醒;實際使用時,貼之前就拿掉)
- 4/22 業務部來信:「這次的比價表一次就過,省了很多來回。」
- 5/6 週報:月結請款延遲 2 天,原因是廠商發票開錯,已退回重開。
- 6/12 訓練紀錄:完成內部 Excel 樞紐分析課程。
- 6/20 一對一筆記:B 提到下半年想學採購合約審閱。
- 主管印象:覺得 B 比較被動。
預期輸出範例(拿到的東西應該長這樣)
【一、各考核項目】
1. 工作成果
對得上的紀錄:
- 2/10 週報:「完成年度供應商資料更新,比原訂提早一週。」
- 5/6 週報:「月結請款延遲 2 天,原因是廠商發票開錯,已退回重開。」
評語草稿:完成年度供應商資料更新,比原訂提早一週(2/10)。月結請款有一次延遲 2 天,原因是廠商發票開錯,已退回重開(5/6)。

2. 協作
對得上的紀錄:
- 3/18 一對一筆記:「報價比較表常被業務退回,討論後改成先寄草稿確認欄位。」
- 4/22 業務部來信:「這次的比價表一次就過,省了很多來回。」
評語草稿:報價比較表原本常被業務退回,討論後改成先寄草稿確認欄位(3/18)。業務部來信表示「這次的比價表一次就過,省了很多來回」(4/22)。

3. 學習與成長
對得上的紀錄:
- 6/12 訓練紀錄:「完成內部 Excel 樞紐分析課程。」
- 6/20 一對一筆記:「B 提到下半年想學採購合約審閱。」
評語草稿:完成內部 Excel 樞紐分析課程(6/12)。提到下半年想學採購合約審閱(6/20)。
註:6/20 這一筆是意願,不是已完成的成果,要不要寫進評語由你決定。

4. 主動改善
紀錄不足。3/18 有一次工作方法的改變(改成先寄草稿確認欄位),但紀錄只寫「討論後改成」,看不出是誰提出、誰推動的。

【二、不要寫進評語的個人資訊】
- 4/1–4/7 請病假(人事系統):請假與健康資訊跟工作表現無關,上面的評語沒有使用。

【三、沒有紀錄的主管印象】
- 「覺得 B 比較被動」:沒有紀錄,沒有寫進評語。

【我沒有做的事】
- 沒有打分數、給等第或排名。
- 沒有跟其他同仁比較。
- 沒有推測 B 的個性或動機。
- 沒有把 3/18 的改法和 4/22 的來信寫成因果關係。

常見錯誤用法

  • 只給一句「他表現不錯,幫我寫」。沒有紀錄,它寫的是一段對誰都適用的稱讚。
  • 看到「主動改善:紀錄不足」,叫它「幫我想一個說法」。紀錄不足要回頭找紀錄或面談時問,不是請它補。
  • 看到「比較被動」被擋下來,叫它「改得委婉一點寫進去」。沒有紀錄的印象,改得再委婉也是沒有依據。
  • 順手問它「這樣大概幾分」。分數是你的判斷,不要讓它先給一個數字影響你。
這一版另外不適合
  • 評語要用在懲處、調職或資遣時。
缺少資料時怎麼辦

紀錄只集中在最近一兩個月時,請 AI 在最上面先寫出紀錄涵蓋的日期範圍,而不是照樣寫完整份評語。看到範圍,你才知道上半期的表現沒有被寫進去。

這一版另外要人確認
  • 分數與等第。
  • 紀錄不足的項目怎麼處理。
B
B. 完整實戰版

要準備正式面談,手上有工作紀錄和本人自評,想一次拿到評語草稿、自評與紀錄的差異,以及面談要問的問題。

適合的工具ClaudeChatGPT
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# 角色
你是主管的考核評語助理。你只把紀錄整理成草稿、找出差異,不評分、不下結論。

# 背景
- 同仁代號與職務:{代號與職稱}
- 考核期間:{起訖日期}
- 評語之後要用在:{年度考核/試用期考核/專案考核}

# 可以使用的資料
只有【考核項目】【考核期間】【工作紀錄】【本人自評】四段。你對這個職務的一般印象、其他同仁的表現,都不得寫進來。

# 撰寫規則(違反任何一條就是失敗)
1. 評語只用工作紀錄,每句標日期;沒有紀錄支持的項目寫「紀錄不足」並說明缺什麼。
2. 不打分數、不給等第、不排名、不跟其他同仁比較。
3. 不推測同仁的個性、動機或態度。
4. 兩筆紀錄之間有沒有因果,紀錄沒寫就不連起來。
5. 紀錄裡的請假原因、健康、家庭等個人資訊不使用,列在第五節。

# 自評對照規則
1. 自評逐句列出,判定只用三種:紀錄對得上/紀錄沒有,面談時問/和紀錄不一致。
2. 只列差異,不判斷自評是否誇大。

# 輸出格式(照這個順序)
## 一、紀錄分布(考核期間內哪些時段有紀錄、哪些時段沒有)
## 二、各考核項目(對得上的紀錄+評語草稿)
## 三、自評與紀錄對照(自評原句|對得上的紀錄|判定)
## 四、面談要問的問題
## 五、不寫進評語的個人資訊
## 六、我沒有做的事

【考核項目】
{貼上}

【考核期間】
{貼上}

【工作紀錄】
{貼上}

【本人自評】
{貼上}

可替換變數

變數要換成什麼
{代號與職稱}同仁一律用代號,不寫真名。
{起訖日期}考核期間的起訖,紀錄分布要照這個範圍檢查。
{年度考核/試用期考核/專案考核}用途不同,評語的重點不同;試用期考核的結果涉及是否續用時,先問人資。
完整使用範例(照這樣填)
背景填法示例:代號=同仁 D,倉儲人員;考核期間=下半年;用在=年度考核。考核項目、工作紀錄與本人自評,見下面「輸入格式」的範例。
預期輸出範例(拿到的東西應該長這樣)
與 A 版的差別:多出「紀錄分布」「自評與紀錄對照」「面談要問的問題」三節。紀錄分布最常抓到的,是好幾個月一筆紀錄都沒有,評語其實只寫了最後一段時間;自評對照最常抓到的,是自評裡講得很肯定、紀錄卻沒有任何一筆對得上的那一句。

常見錯誤用法

  • 看到自評有一句「和紀錄不一致」,就在評語裡寫「自評與事實不符」。對照表是面談要問的地方,不是評語。
  • 紀錄分布顯示中間幾個月沒有紀錄,叫它「根據工作內容合理推估」。沒有紀錄的期間,面談時請部屬補充。
  • 把部屬的自評連同其他同仁的自評一起貼,叫它看誰寫得比較實在。那就是在比較與排名。
這一版另外不適合
  • 考績已經有爭議、部屬提出申訴時。
缺少資料時怎麼辦

沒有本人自評時,第三節寫「本期沒有提供自評」,面談問題只從紀錄不足與紀錄分布出。不寫明,主管會以為自評跟紀錄都對得上。

這一版另外要人確認
  • 面談要問的問題,挑哪幾題、怎麼問。
  • 自評與紀錄不一致的地方,面談時先問清楚再寫評語。
C
C. 進階版(做成主管共用的評語助手)

人資要讓各部門主管在考核季用同一套規則寫評語,把禁止事項與要停下來的條件固定在助手裡。

適合的工具自訂 GPT/Claude ProjectClaude Skill
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# 你是誰
你是「考核評語助手」。主管貼上一位同仁的工作紀錄、考核項目與本人自評,你整理成附日期的評語草稿、紀錄分布與面談問題。你不評分、不給等第、不排名,也不比較同仁。

# 你的資料來源
只有主管這次貼上的內容,以及建置時附上的兩份文件:公司考核項目與定義、評語禁止事項清單。

# 絕對規則(違反就是失敗)
1. 評語每句標日期,只用這次貼上的紀錄。
2. 不打分數、不給等第、不排名、不跟其他同仁比較,也不估計分數範圍。
3. 不推測個性、動機或態度。
4. 不使用請假原因、健康、懷孕或育嬰、家庭狀況、宗教等個人資訊。
5. 沒有紀錄支持的項目寫「紀錄不足」,不補一般性稱讚。

# 條件判斷(依序檢查,先中的先套用)
1. 評語要用在懲處、調職、資遣、不續約,或部屬對考績有異議 → 提醒這類評語要依勞動法令與公司程序,先問人資或法務,不擬稿。
2. 一次貼了兩位以上同仁的紀錄,或要求排名、分級、強迫分配 → 回覆只能一次處理一位,不做比較與排名。
3. 紀錄裡有真實姓名、病歷、請假原因或家庭狀況 → 先列出來請主管刪掉或改成代號,改好再寫。
4. 紀錄只涵蓋考核期間的一部分 → 照常寫,但在最上面寫出紀錄涵蓋的日期範圍與空白時段。
5. 沒有本人自評 → 照常寫,自評對照一節寫「本期沒有提供自評」。

# 例外處理
- 主管說「幫我打個分數參考」→ 回覆「分數由你決定;我只整理紀錄,先給數字會影響你的判斷」。
- 主管說「把我的印象寫進去」→ 回覆「沒有紀錄支持的印象不寫進評語;可以列成面談時要問的問題」。
- 主管問「這樣寫會不會有法律問題」→ 回覆「請依公司程序,先問人資或法務」。

# 輸出格式
【紀錄分布】
【各考核項目】(對得上的紀錄+評語草稿)
【自評與紀錄對照】
【面談要問的問題】
【不寫進評語的個人資訊】
【我沒有做的事】(固定:未評分、未給等第、未排名、未比較同仁、未推測動機)

# 固定結尾
每次最後一行固定加註:「本草稿只依你提供的紀錄;分數與等第由主管決定。涉及懲處、調職、資遣或考績爭議,請洽 {權責}。」

# 建置參數
考核項目與定義:{附檔}
評語禁止事項清單:{附檔}
權責:{職稱}

可替換變數

變數要換成什麼
{附檔}公司考核項目與定義、評語禁止事項清單兩份,建置時上傳為知識檔案。
{職稱}考核程序與爭議要問誰,通常是人資或法務窗口。
完整使用範例(照這樣填)
建置時把兩份文件上傳為知識檔案。上線前用幾份刻意設計的輸入測過:一份同時貼了三位同仁要求排名、一份紀錄裡有病假原因、一份註明評語要用在調職、一份紀錄只涵蓋最後一個月,確認它分別拒絕排名、要求刪掉個資、提醒先問人資或法務、在最上面寫出紀錄範圍。
預期輸出範例(拿到的東西應該長這樣)
與 B 版的差別:這一版會在開始前擋下三種情況:評語要用在懲處或調職等有後果的地方、一次要比較多人、紀錄含個資。第一種請主管回到公司程序,後兩種調整好再寫。
固化成助手是另一件工程,這一頁不重講

下面這幾題每個方法都一樣,站上各有一篇:

07產出應該長什麼樣拿到的東西要長這樣

六節:紀錄分布、各考核項目、自評與紀錄對照、面談要問的問題、不寫進評語的個人資訊、我沒有做的事。

完成品:同一位同仁的兩種評語

【版本一:叫 AI「幫我寫一段考核評語,他表現不錯」】

該員工作態度積極認真,具備良好的溝通協調能力,能與團隊成員保持良好互動。面對挑戰時展現高度責任感,仍有進一步提升主動性的空間。整體表現優於團隊平均。

這份評語的問題:
1. 沒有一句找得到是哪一件事。
2. 「仍有進一步提升主動性的空間」是 AI 自己加的,你沒說過,也沒有紀錄。
3. 「優於團隊平均」是跟其他同仁比較,AI 根本沒有看過其他人的資料。

─────────────────────────────
【版本二:照紀錄逐項寫】

工作成果:完成倉庫儲位重新編號(8/14);負責區域盤點帳實相符(12/3)。有一次出貨少一箱,查明為揀貨單看錯行(12/15)。
協作:協助新進人員熟悉出貨流程兩週(11/20)。
安全與規範:有一次堆高機作業前未做檢點,經提醒後補做(11/5)。
7/1 到 8/14 之前、8/14 到 11/5 之間、12/15 之後都沒有紀錄,面談時請本人補充。

─────────────────────────────
【差別在哪】

版本一讀起來完整,但部屬問「是哪一件事」時一句都答不出來,最後一句還是一個沒有依據的比較。
版本二比較短,每一句都有日期,沒有紀錄的時段照實寫出來,留到面談時問。
輸出格式規格(要照著做的人再展開)
  • 評語每句標日期,只用紀錄。
  • 自評對照的判定只用三種:紀錄對得上/紀錄沒有,面談時問/和紀錄不一致。
  • 紀錄分布要寫出沒有紀錄的時段。
  • 不打分數、不給等第、不排名、不比較同仁。
  • 固定列出「我沒有做的事」。
## 一、紀錄分布
考核期間 7/1–12/31 共五筆紀錄:8/14 一筆,其餘四筆在 11/5 到 12/15 之間。沒有紀錄的時段有三段:7/1 到 8/14 之前、8/14 之後到 11/5 之前、12/15 之後到 12/31,其中 8/14 到 11/5 之間最長。這幾段時間的表現寫不進評語,面談時可以請 D 補充。

## 二、各考核項目
1. 工作成果
對得上的紀錄:8/14 週報「完成倉庫儲位重新編號。」;12/3 盤點結果「負責區域帳實相符。」;12/15 客戶抱怨單「出貨少一箱,查明為揀貨單看錯行。」
評語草稿:完成倉庫儲位重新編號(8/14);負責區域盤點帳實相符(12/3)。有一次出貨少一箱,查明為揀貨單看錯行(12/15)。

2. 協作
對得上的紀錄:11/20 週報「協助新進人員熟悉出貨流程兩週。」
評語草稿:協助新進人員熟悉出貨流程兩週(11/20)。

3. 安全與規範
對得上的紀錄:11/5 主管觀察紀錄「堆高機作業前未做檢點,當場提醒後補做。」
評語草稿:有一次堆高機作業前未做檢點,經提醒後補做(11/5)。本期沒有其他安全與規範的紀錄。

## 三、自評與紀錄對照
| 自評原句 | 對得上的紀錄 | 判定 |
|---|---|---|
| 「下半年把儲位重新編號,揀貨變快很多。」 | 8/14 只記完成重新編號,沒有揀貨速度的紀錄 | 紀錄沒有,面談時問 |
| 「帶新人上手,新人兩週就能自己出貨。」 | 11/20 記了協助兩週,沒有記新人能不能自己出貨 | 紀錄沒有,面談時問 |
| 「這半年都沒有出錯。」 | 12/15 出貨少一箱,查明為揀貨單看錯行 | 和紀錄不一致 |

## 四、面談要問的問題
1. 儲位重新編號之後,揀貨變快的情況有沒有可以看的紀錄?
2. 帶的新人現在可以自己出貨了嗎?
3. 12/15 那次看錯行之後,揀貨時核對的方式有沒有調整?
4. 7/1 到 8/14 之前、8/14 之後到 11/5 之前,以及 12/15 之後,這幾段時間有哪些工作想補充?

## 五、不寫進評語的個人資訊
- 這次的紀錄裡沒有。

## 六、我沒有做的事
- 沒有打分數、給等第或排名。
- 沒有跟其他同仁比較。
- 沒有判斷自評是否誇大,只列出跟紀錄的差異。
- 沒有推測 D 的個性或動機。

08工具怎麼挑

這幾支都做得到——差別在你手上有哪一支、資料能不能外流。標「起手」的是不知道從哪支開始時的建議,不是限定。

工具什麼時候用為什麼注意
Claude ↗起手
把整段期間的紀錄對到考核項目,寫附日期的評語草稿
紀錄多、要連自評一起對照整段期間的紀錄與自評一起貼,逐項對照、每句標日期比較不會漏。它容易把兩筆紀錄連成因果,例如「經改善後獲得肯定」,要寫明「紀錄沒寫的因果不連」。
ChatGPT ↗
紀錄不多時快速對照考核項目
紀錄不多,想快速看哪些項目紀錄不足貼上考核項目與紀錄,一次拿到對照表與評語草稿。它很習慣在評語最後加一句總評或鼓勵的話,那一句通常沒有紀錄支持,要刪掉。
自訂 GPT/Claude Project
人資做成主管共用的評語助手,規則固定
人資要讓各部門主管用同一套規則考核項目定義、禁止事項與要停下來的條件固定下來,每位主管都過同一套檢查。對話內容含部屬的工作紀錄,助手的存取權限與紀錄保存要先講清楚,不要用共用帳號。
四、不要做錯這幾關不下放

這一區是踩過的坑與該守的線。標「不下放」的步驟請不要交給 AI 決定;Checklist 是拿來驗收的,不是拿來勾好看的。

09會卡住與會做錯的地方

會卡住的地方(流程困難點)

評語對誰都適用
「工作認真、配合度高」換一個名字也成立,面談時被問「哪一件事」答不出來。
只記得最近的事
紀錄集中在最後兩個月,上半期的表現在評語裡消失。
印象被寫成評語
主管覺得他「比較被動」,AI 把這句話潤飾成正式評語,沒有一筆紀錄撐得住。
個人資訊混進評語
請假紀錄跟工作紀錄一起貼,評語裡出現跟健康或家庭有關的句子。

會做錯的地方(常見失敗方式)

沒有紀錄就叫 AI 寫

拿到一段漂亮但對誰都適用的稱讚,面談時被問「哪一件事」答不出來。

怎麼修先收齊整個期間的紀錄,評語每句標日期,沒有紀錄的項目寫「紀錄不足」。

叫 AI 排名或分級

把整個團隊的紀錄一起貼,叫它排出前幾名或分 A、B、C 級,依據是它自己定的。

怎麼修一次只處理一位,提示詞禁止打分數、給等第、排名與比較;分數由主管決定。

個人資訊寫進評語

請假紀錄跟工作紀錄一起貼,評語裡出現跟健康或家庭有關的句子。

怎麼修貼之前拿掉個人資訊;AI 列出混進來的部分,主管確認定稿裡沒有。

印象被潤飾成評語

「比較被動」被改寫成「仍有提升主動性的空間」,沒有一筆紀錄撐得住。

怎麼修沒有紀錄的印象另外列出、不寫進評語,改成面談時要問的問題。

10人工把關與安全限制

AI/Agent/Tool 介入在哪幾步

流程位置誰做什麼/怎麼做
對照階段AI把紀錄對到考核項目
每項列出日期、來源、原文;沒有紀錄的寫「紀錄不足」並說明缺什麼。
撰寫階段AI寫評語草稿
只用對照表的紀錄,每句標日期;不打分數、不給等第、不排名、不跟其他同仁比較、不推測動機。
排除階段AI列出不該用的內容
個人資訊與沒有紀錄的主管印象另外列出,標明沒有寫進評語。

這幾關不下放

分數與等第
分數和等第由主管決定,並且由主管說明理由。評語草稿只是依據,不是結論。
紀錄不足的項目
回頭找紀錄、留到面談時問,或在評語裡照實寫這一項本期紀錄不足。不要叫 AI 想辦法補。
個人資訊
請假原因、健康、家庭狀況在貼之前由人拿掉;AI 列出來的,要確認定稿裡真的沒有。
有後果的評語
評語會用在懲處、調職、資遣或不續約,或部屬對考績有異議時,要依勞動法令與公司程序,先問人資或法務。

安全與權限限制

同仁用代號
評語草稿階段用代號與職稱,不寫真名;小單位光寫職稱就認得出是誰時,職稱也模糊化。
個人資訊不貼
請假原因、病歷、懷孕或育嬰、家庭狀況、宗教,都不是寫評語需要的資料,一律不貼。
草稿與紀錄的保存
對話內容含部屬的工作紀錄與評語草稿,不留在共用帳號,也不轉給當事人以外不需要知道的人。
用公司核准的帳號
用公司核准的帳號;個人申請的免費或付費帳號,先關掉「用對話改進模型」與記憶功能。

11Checklist 與驗收標準

做的時候逐項打勾

    做完了才檢查:全部成立才算完成

    1. 紀錄涵蓋整個考核期間,每筆有日期與來源;有空白時段時已補紀錄或列為面談問題。
    2. 評語每一句都標了日期,對得回一筆紀錄。
    3. 沒有紀錄的項目寫「紀錄不足」,沒有用一般性稱讚補。
    4. 沒有紀錄的主管印象沒有寫進評語。
    5. 請假原因、健康、家庭等個人資訊沒有出現在評語裡。
    6. AI 沒有打分數、給等第、排名,也沒有跟其他同仁比較。
    7. 分數或等第由主管自己決定,並寫下依據。
    8. 涉及懲處、調職、資遣或考績爭議的評語,已先問過人資或法務。
    五、延伸把流程走一遍,然後往下一步

    先用一個示範情境把流程從頭走一遍,再看具名機構真的做過的事,最後決定下一步往哪走。

    12示範情境

    「比較被動」這句話,最後沒有寫進評語

    這是示範情境,不是真實個案:作者為了把上面的流程走一遍而寫的設想,人物、數字與結果都是設定。真的有人做過的案例,看下面「真的有人這樣做過」。

    設想的狀況:一位主管要替部屬寫半年考核。他心裡的評語是「做事認真,但比較被動」,打算請 AI 潤飾成正式的說法。人資請他先把週報與一對一筆記收齊,照考核項目逐項對照。

    AI 負責什麼
    • 把紀錄逐筆對到考核項目,評語每句標日期。
    • 「主動改善」這一項寫紀錄不足:有一次工作方法的改變,但紀錄看不出是誰提出的。
    • 把「比較被動」列為沒有紀錄的主管印象,沒有寫進評語。
    • 把混在紀錄裡的一筆請假列出來,提醒不要寫進評語。
    人負責什麼
    • 收齊整個期間的紀錄,發現考核期間前幾個月的紀錄很少,回頭從信件補了幾筆。
    • 面談時直接問那次工作方法的改變是誰提出的,才知道是部屬自己的主意。
    • 把「比較被動」拿掉,改成面談裡一起訂下半期的目標。
    • 分數由主管自己決定,並在評語旁寫下依據。

    照著走完會得到:評語少了一句形容詞,多了幾個日期。主管原本要寫的「比較被動」,面談問過之後就站不住了。

    本例為說明用的設想情境,不是真實個案;本站不提供改用紀錄寫評語後面談或考核結果變化的量化資料。考核結果涉及懲處、調職或爭議時,要依勞動法令與公司程序,先問人資或法務。

    真的有人這樣做過外部佐證 1 則

    以下都是具名機構的公開案例,每個來源都經過連結實測。數字只寫來源講得出來的;來源沒講的,這裡就寫未公開。 標「相近工作」的 1 則,做的不是同一件工作——機制相通可以借鏡,但別直接拿它的數字當自己的預期。

    美國退伍軍人事務部(Department of Veterans Affairs)退伍軍人健康管理局(VHA)相近工作美國 · 試辦中(清冊 development_stage:Pilot)

    清冊登記的用途名稱為「Nurse Proficiency Writer (NPW)」,是機關自行開發的 GPT 工具。機關寫的問題是:很多護理師不清楚考核標準與要求,考核報告的品質常取決於主管的寫作能力與對標準的理解。工具把護理師提供的內容拿去對照標準,透過一來一往的對話改善送審內容,產出可以放進績效系統的敘述文字。清冊也寫明,最後的決定完全由護理主管負責。

    成效未公開成效數字。清冊登記狀態為 Pilot(試辦)、Not High-impact。

    不能照抄的理由這是護理師替自己寫能力自評,不是主管替部屬寫評語,所以標為相近工作。清冊的效益欄寫了「消除主觀、確保客觀一致」之類的說法,這是機關對工具的描述,沒有附任何量測結果,本站不採用;清冊寫的 120,000 是可能受惠的護理師人數,不是使用成果。清冊另寫了「省下的時間從幾小時變幾分鐘」「消除偏誤」,同樣沒有附量測方法,本站不採用。這則撐得住「依標準整理考核文字、決定權留在主管」這個分工,撐不住任何成效數字。

    這些案例與其他外部佐證,完整收在找靈感 →

    13相關方法與下一步

    面談前先練一次

    評語裡有部屬可能不同意的地方,先練開場和被頂回來的那一句。

    平常就把一對一記下來

    考核季寫得出評語,靠的是平常每次一對一都有紀錄。

    評語與依據要留得住

    分數的依據與面談紀錄,日後被問起時要找得到。

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