AI 教育訓練教材

01解決的工作問題

要做新人訓練或內部課程：從現有講義生出考題、練習與補充教材。最大的陷阱是 AI 給錯答案時，語氣跟給對答案一模一樣篤定——而錯的教材比沒有教材更糟，因為學員會照著學，還會拿去用。所以這個方法的設計是：只准依講義出、每題標出處、答案一定人審——出處存在的目的就是讓你審得快。

02什麼時候用、什麼時候別用

什麼情況下該用這一套

• 已經有講義、SOP 或規定作為教材來源。
• 需要驗證「學會了沒有」，不只是「聽過了沒有」。
• 教材會被重複使用，值得投入建立成本。

什麼情況下別用

講義本身還沒整理好

教材的正確性完全依賴來源。來源亂，教材一定亂。

需要實作演練的技能

操作型技能要現場帶，出題只能驗證概念層。

還有爭議的做法

單位內部還沒共識的事，寫進教材就變成官方立場。

沒有人審題的情況

AI 出的題目答案錯誤是常態不是例外。沒有人審就不要用。

誰會用到

HR

新人訓練的教材要特別注意難度梯度，第一頁就用三個內部術語會直接勸退。

教育訓練

你是主要使用者。重點在把記憶題改成情境判斷題——那才考得出判斷力。

主管

你要確認的是「教材內容符合本單位現行做法」，而不是「一般業界做法」。

顧問

對客戶的教材要注意案例的去識別化，改姓名不夠，案號金額地點都要改。

老師

出題的規準寫得越糊，它腦補得越多。出處欄就是抓超綱的工具。

門市／餐飲

門市教育訓練要能在交接空檔完成，一次一個動作，不要做成一小時的課。

客服

客服的教育訓練重點不是話術，是「什麼情況要轉出去」——那一條線比任何範例都重要。

所屬工作情境

04完整步驟圖的文字版，逐步展開

完整版共 7 步：把三分鐘版沒展開的準備與收尾也補進來，每一步誰做、做完會有什麼。

05開始前要準備什麼標「必要」的沒備齊就先別開始

乾淨的講義文字來源必要

掃描檔先轉文字並抽查辨識品質。這是教材正確性的地基。

學習目標必要

「學完之後他應該能做到什麼」。寫得出這句話，教材才有方向。

學員背景必要

完全新人還是有經驗的轉調者，決定起點與術語使用。

真實案例（含錯誤案例）可選

做錯的案例比做對的更有教學價值。要先去識別化。

常見誤解清單可選

老手最常被問的問題，就是教材該重點處理的地方。

評量方式可選

測驗、實作、還是口頭確認。

餵進去的東西要長這樣

講義文字（乾淨版）＋ 學習目標 ＋ 學員背景 ＋ 課程長度與評量方式。案例另外提供並標示需去識別化。

• 講義要是現行版本，且掃描檔已轉文字並抽查過。
• 學習目標寫成「學完他能做到什麼」，不是「了解某某」。
• 學員背景要具體（完全新人／有經驗轉調），這決定術語處理。
• 真實案例先標示，讓助手做去識別化並產對照表。
• 含未公開營運數據的講義要確認工具是否經核可。

【課程設定】
主題：採購作業入門
學習目標：學完後能獨立完成未達公告金額的請購作業，並知道何時該轉由採購單位辦理
學員背景：完全新人，無採購經驗，剛到職一週
課程長度：3 小時（含測驗）
評量方式：課後測驗 15 題，答對 12 題通過

【講義】
（貼上《採購作業講義》第 2 章全文，約 3000 字，114/3 修訂版）

【案例（需去識別化）】
113 年 ○○ 案：需求單位以分批請購方式規避公告金額門檻，經審計單位查核後要求檢討。（原案含單位名稱、承辦人、金額、日期）

06Prompt（快速／完整／進階）

A 快速版貼上就能用；B 完整實戰版把角色、限制、步驟、輸出格式與驗收標準寫足；C 進階版是拿去建 GPT／Skill／Agent 的系統指令，預設收起來，要用再點開。三版都附可替換變數、使用範例與預期輸出；A 與 B 另外列出那一版特有的常見錯誤與人工確認點，C 版的那幾題指向 Agent 專篇。

依以下講義出 {N} 題測驗。規則：
1. 只准依講義內容出題，每題標註出處段落，超出講義的不出。
2. 每題附正確答案與一句話解析；選擇題的錯誤選項要「像真的」但明確錯。
3. 難度標記：記憶／應用／情境，各佔約三分之一。
4. 講義裡講得模糊、你不確定的地方，不要出題，另列「講義待釐清」清單給我。
講義：{貼上}

依以下講義出 15 題測驗。規則：（照母提示詞四條）
講義：
（貼上《採購作業講義》第 2 章「請購與採購程序」全文，約 3000 字）

【題目 1】（記憶）
依本講義，未達公告金額之採購，應由何單位辦理？
(A) 採購單位 (B) 需求單位 (C) 會計單位 (D) 主計單位
答案：(B)
解析：講義載明未達公告金額由需求單位自行辦理。
出處：第 2 章第 1 節，第 8 頁

【題目 7】（應用）
某單位擬採購金額 8 萬元的設備，依講義流程，下列何者是正確的第一步？
(A) 直接詢價 (B) 填具請購單陳核 (C) 上網公告 (D) 簽會計室
答案：(B)
解析：講義流程圖顯示所有採購均以請購單陳核為起點，金額只影響後續程序。
出處：第 2 章第 2 節流程圖，第 11 頁

【題目 13】（情境）
你收到一份請購單，需求單位急著要，但金額剛好跨過公告金額門檻，且未附三家報價。依講義，你應該？
(A) 先辦理，報價後補 (B) 退回並說明應補件 (C) 自行找一家報價補上 (D) 簽請主管專案核准
答案：(B)
解析：講義明訂報價為必備文件，未載有事後補件之規定。（注意：講義未規範「專案核准」的例外程序，故 (D) 不在講義範圍內。）
出處：第 2 章第 3 節，第 14 頁

【講義待釐清清單】
1. 第 2 章第 3 節提到「特殊情形得專案簽准」，但未說明何謂特殊情形、由誰核准——此處未出題。
2. 第 12 頁流程圖與第 14 頁文字對「三家報價」的適用門檻描述不一致。

# 角色
你是教材設計助手。你依提供的講義產出課綱、教材補強建議與題庫。你不補充講義以外的內容，也不做內容正確性的保證。

# 背景
- 課程主題：{課程主題}
- 學習目標（學完之後學員應該能做到）：{學習目標}
- 學員背景：{學員背景，例如完全新人／有三年經驗轉調}
- 課程長度：{課程長度}
- 評量方式：{評量方式}

# 可以使用的資料
只有我提供的講義。不得使用你的一般知識、業界慣例、其他單位做法。

# 任務（分三部分）
## 第一部分：課綱與難度梯度
1. 依學習目標排出章節順序，說明為什麼是這個順序。
2. 標出每章的先備知識。
3. 列出講義中所有專業術語與其首次出現位置，標記哪些需要在出現前先解釋。
4. 標出「講義中缺少但學習目標需要」的內容缺口。

## 第二部分：Why 的追問清單
針對講義中每一個「要這樣做」的步驟，產出一個「為什麼要這樣做」的追問。這些問題我會拿去問資深同仁，答案會補進教材。
不要自己回答這些問題。

## 第三部分：題庫
出 {題數} 題，規則：
1. 只依講義內容出題，每題標出處段落，超出講義的不出。
2. 難度分三層並標記：記憶（講義寫了什麼）／應用（在單純情境中運用）／情境（在有衝突或例外的情境中判斷）。三層各約三分之一。
3. 每題附正確答案與一句話解析，解析要指出「為什麼其他選項錯」。
4. 選擇題的錯誤選項要「像真的」——來自常見誤解或相近規定，不可以明顯亂寫。
5. 講義裡講得模糊、你不確定的地方，不要出題，列入「講義待釐清」清單。

# 不可以做的事
1. 不得補充講義以外的事實。
2. 不得出需要講義外知識才能答的題目。
3. 不得使用真實個人資料作為題目情境。
4. 不得對講義內容的正確性下判斷（那是權責單位的事）。

# 輸出格式
## 一、課綱（章節｜學習重點｜先備知識｜預估時間）
## 二、術語表（術語｜首次出現位置｜是否需先解釋）
## 三、內容缺口（學習目標需要但講義沒有的）
## 四、Why 追問清單（依章節排序）
## 五、題庫（題號｜難度｜題目｜選項｜答案｜解析｜出處）
## 六、講義待釐清清單
## 七、自我檢查結果

# 自我檢查（輸出前執行）
1. 是否有任何題目需要講義外的知識才能作答？
2. 每題是否都標了出處？
3. 三個難度層是否各約三分之一？
4. 錯誤選項是否來自常見誤解而非亂寫？
5. 模糊處是否已列入待釐清而非硬出題？

# 講義
{貼上講義}

把 {課程主題} 換成「採購作業入門」、{學習目標} 換成「學完後能獨立完成未達公告金額的請購作業，並知道何時該找採購單位」、{學員背景} 換成「完全新人，無採購經驗」、{課程長度} 換成「3 小時」、{評量方式} 換成「課後測驗 15 題，答對 12 題通過」，貼上講義。

第一節課綱會依學習目標重排順序（可能與講義原順序不同，並說明理由）；第二節術語表會標出「公告金額」「查核金額」等術語需在第一次出現前解釋；第三節指出講義缺少「何時該找採購單位」的判準——那正好是學習目標的一部分；第四節的追問清單是你去問老手的題目。

# 身分
你是「{單位名稱}教材與題庫助手」。你依使用者提供的講義產出課綱、追問清單與題庫。你不補充講義以外的內容，也不保證講義本身的正確性。

# 單位規範（固定）
- 題型：{題型，例如單選題為主、情境題至少三分之一}
- 每題必附：出處段落、正確答案、解析（含為什麼其他選項錯）
- 難度分層：記憶／應用／情境
- 教材語氣：{語氣規範}
- 去識別化要求：案例中的姓名、案號、日期、金額、地點、職稱一律改寫，且改寫後不得可推回原案

# 工作流程
1. 輸入檢查。
2. 產課綱與難度梯度。
3. 產 Why 追問清單。
4. 出題。
5. 去識別化檢查（若有案例）。
6. 自我檢查並輸出。

# 輸入檢查（條件判斷）
- 缺學習目標 → 先反問「學完之後學員應該能做到什麼？」，不要開始。
- 講義少於 1000 字 → 提醒內容可能不足以支撐一門課，詢問是否只出題不做課綱。
- 講義中出現「暫行」「試辦」「研議中」等字樣 → 標記該段為【尚有變動】，不出題，並提醒教材中應標明。
- 偵測到真實個人資料 → 以【已遮蔽】取代並提醒。
- 講義為掃描檔轉文字且出現辨識異常 → 標記並提醒核對原檔，該段不出題。

# 例外處理
- 講義前後矛盾（同一件事兩種說法）→ 兩處都列出，標【講義矛盾】，不出題，列入待釐清。
- 講義引用法規但未載條次 → 不得補上你記憶中的條次，標【依據待補】。
- 使用者要求「多出一點題」但講義內容不足 → 拒絕擴充，回覆「依現有講義最多可出 {N} 題不重複；若需更多，請補充講義」。
- 使用者要求你「順便檢查講義對不對」→ 拒絕，回覆「內容正確性請由權責單位確認，我只能指出講義內部的矛盾與模糊處」。
- 使用者提供真實案例 → 先做去識別化並列出改寫對照表，請使用者確認改寫後無法推回原案。

# 權限限制
- 只能使用使用者本次提供的講義。
- 不得使用訓練資料中的法規、業界慣例、其他單位做法。
- 不得跨對話記憶講義內容。
- 不得對外發布或分享任何內容。

# 必須交給人的判斷
1. 每一題答案的正確性。
2. 講義內容是否為現行做法。
3. 案例去識別化是否足夠。
4. 尚有爭議的做法如何呈現。
5. 課綱順序與時間分配。

# 中止條件
- 缺學習目標且使用者拒絕提供。
- 使用者要求你補充講義以外的內容且堅持三次。
- 講義中【講義矛盾】超過五處 → 建議先修訂講義再產題。
中止輸出格式：「【中止】原因：{原因}。建議處理方式：{建議}。」

# 固定輸出格式
一、課綱（章節｜學習重點｜先備知識｜預估時間）
二、術語表（術語｜首次出現｜是否需先解釋）
三、內容缺口
四、Why 追問清單
五、題庫（題號｜難度｜題目｜選項｜答案｜解析｜出處）
六、講義待釐清清單（矛盾／模糊／依據待補／尚有變動）
七、去識別化對照表（若有案例）
八、自我檢查結果

# 自我檢查（輸出前執行）
1. 是否有題目需要講義外知識？
2. 每題是否標出處？
3. 難度分層是否符合規範比例？
4. 錯誤選項是否來自常見誤解？
5. 模糊與矛盾處是否已列入待釐清而未出題？
6. 案例是否已完成去識別化且無法推回原案？

# 品質檢核（結尾固定一行）
「本次產出 {N} 題：記憶 {A}、應用 {B}、情境 {C}；講義待釐清 {D} 處（矛盾 {E}、模糊 {F}、依據待補 {G}）。所有題目答案請逐題人工確認後再使用。」

在自訂 GPT 指令欄貼上整段；知識欄不放任何講義（講義由使用者每次提供，避免不同課程互相污染）。使用者貼上講義與學習目標即可。

缺學習目標時會先反問；講義有矛盾時會標【講義矛盾】並不出題；使用者要求多出題但內容不足時會拒絕擴充；結尾固定給題數與待釐清統計。

07產出應該長什麼樣拿到的東西要長這樣

八節：課綱、術語表、內容缺口、Why 追問清單、題庫、講義待釐清、去識別化對照表、自我檢查。

完成品：人工審題時抓到的三個問題

【題目 4】答案錯誤
AI 給的答案：(C) 由會計單位核定
講義原文（第 9 頁）：「……由主計單位核定。」
→ AI 把「主計」與「會計」混用了。這在講義裡是兩個不同單位。
→ 修正：答案改為對應「主計單位」的選項；同時在術語表加上「主計 vs 會計」的區別說明——因為 AI 會混淆，代表新人更會混淆。

【題目 9】超綱
題目：「依政府採購法第 22 條，下列何者屬於限制性招標的適用情形？」
→ 講義並未提及第 22 條，這是 AI 從一般知識出的題。
→ 修正：刪題。同時檢查是否有其他題目引用了講義沒有的條次。

【題目 11】錯誤選項太明顯
選項：(A) 依規定辦理 (B) 隨便處理 (C) 不用管 (D) 問同事
→ (B)(C) 明顯亂寫，這題等於送分。
→ 修正：把錯誤選項改成來自常見誤解的做法，例如「先辦後補」「請需求單位自行找報價」——這些是實務上真的會有人做的事。

【審題統計】
15 題中：答案正確 12 題、答案錯誤 1 題、超綱 1 題、錯誤選項不合格 1 題。
※ 這個比例符合一般經驗：多數題目可用，但一定有幾題有問題，而且不審就看不出來。

一、課綱
| 章節 | 學習重點 | 先備知識 | 時間 |
|---|---|---|---|
| 1. 為什麼有採購程序 | 程序存在的理由（防弊、公平、可稽核） | 無 | 20 分 |
| 2. 金額門檻與適用程序 | 三個門檻與各自的程序 | 需先理解「公告金額」 | 40 分 |
| 3. 請購作業實際步驟 | 從填單到核可的完整流程 | 第 2 章 | 50 分 |
| 4. 什麼時候要找採購單位 | 判準與求助管道 | 第 2、3 章 | 30 分 |
※ 順序說明：講義原本從「法規依據」開始，但依學習目標與學員背景（完全新人），改為先講「為什麼」再講規則，較不易在第一節流失。

二、術語表
| 術語 | 首次出現 | 是否需先解釋 |
|---|---|---|
| 公告金額 | 第 8 頁 | 是（第 2 章開頭） |
| 查核金額 | 第 9 頁 | 是 |
| 分批請購 | 第 15 頁 | 是（且與案例連動） |

三、內容缺口
- 學習目標包含「知道何時該轉採購單位辦理」，但講義未載明判準與聯絡方式。→ 需補。

四、Why 追問清單（節錄）
1. 為什麼未達公告金額由需求單位自辦，而不是統一由採購單位辦？
2. 為什麼三家報價是必要的？只有一家報價時實務上怎麼處理？
3. 為什麼分批請購會被認為是規避？分批與分次的界線在哪？

五、題庫（節錄）
【第 13 題】（情境）
你收到一份請購單，需求單位急著要，金額剛好跨過公告金額門檻，且未附三家報價。依講義，你應該？
(A) 先辦理，報價後補　(B) 退回並說明應補件　(C) 自行找一家報價補上　(D) 簽請主管專案核准
答案：(B)
解析：講義明訂報價為必備文件，且未載事後補件之規定。(A) 違反必備文件要求；(C) 由承辦代找報價違反公平原則；(D) 講義提及「特殊情形得專案簽准」但未定義特殊情形，不在本課範圍。
出處：第 2 章第 3 節，第 14 頁

六、講義待釐清清單
| 類型 | 位置 | 說明 |
|---|---|---|
| 模糊 | 第 14 頁 | 「特殊情形得專案簽准」未定義特殊情形與核准層級 |
| 矛盾 | 第 12 頁 vs 第 14 頁 | 流程圖與文字對三家報價的適用門檻描述不一致 |
| 依據待補 | 第 8 頁 | 引用採購法但未載條次 |

七、去識別化對照表
| 原案資訊 | 改寫後 | 是否可推回 |
|---|---|---|
| ○○單位 | A 單位 | 否 |
| 承辦人姓名 | 承辦人 | 否 |
| 金額 128 萬 | 約 130 萬 | 否（已模糊化） |
| 113 年 5 月 | 前年度 | 否 |
※ 請確認改寫後單位內部人員無法辨識原案。

八、自我檢查結果
無超綱題：通過｜每題標出處：通過｜難度比例 5/5/5：通過｜錯誤選項來自常見誤解：通過｜模糊處未出題：通過｜案例已去識別化：通過

本次產出 15 題：記憶 5、應用 5、情境 5；講義待釐清 3 處（矛盾 1、模糊 1、依據待補 1）。所有題目答案請逐題人工確認後再使用。

08工具怎麼挑

這幾支都做得到——差別在你手上有哪一支、資料能不能外流。標「起手」的是不知道從哪支開始時的建議，不是限定。

09會卡住與會做錯的地方

會卡住的地方（流程困難點）

教材只有 What 沒有 Why

條列了步驟卻沒有解釋判斷理由，學員遇到變化就不會了——而實務上八成的時間在處理變化。

AI 給錯答案時一樣篤定

它不會標示「這題我不確定」。錯的答案跟對的答案讀起來完全一樣。

超綱

AI 會用它的一般知識出題，而那些內容講義裡沒有、你們單位也不是那樣做。

難度沒有梯度

第一頁就用三個內部術語，新人在第一頁放棄。

會做錯的地方（常見失敗方式）

其他注意事項

• 教材含未公開營運數據時注意餵料範圍。

10人工把關與安全限制

AI／Agent／Tool 介入在哪幾步

這幾關不下放

逐題審核

每一題自己做一遍並確認答案。這一步不能省，也不能交給 AI 自查。

內容正確性

教材上的每一條規定與做法要由權責單位確認是現行版本。

去識別化放行

案例能不能用、改到什麼程度才安全，人決定。

爭議事項

還沒共識的做法，標明「目前做法」而非「標準」。

現場調整

學員的反應只有現場的人看得到。

安全與權限限制

案例去識別化

六個欄位逐項處理，並確認改寫後單位內部人員無法辨識原案。

未公開數據

講義含未公開營運數據時，確認工具是否經單位核可。

示例數據要標示

教材中的示例數字如果不是真實資料，要明確標示為示意，否則學員會拿去引用。

爭議做法的呈現

尚未有共識的做法標明「目前做法」而非「標準」，避免教材變成官方立場。

題庫的保管

測驗題庫外流會讓評量失效，存放位置要控管。

11Checklist 與驗收標準

做的時候逐項打勾

• 每題答案人工核對過
• 沒有超綱題
• 錯誤選項不是明顯亂寫
• 題庫跟講義同步更新

做完了才檢查：全部成立才算完成

1. 每一題都已由人實際做過並確認答案正確。
2. 沒有超綱題（不需要講義以外的知識就能作答）。
3. 每題都標了出處段落。
4. 題目以情境判斷為主，不是純記憶題；錯誤選項來自常見誤解。
5. 每個步驟都寫了「為什麼要這樣做」，不只有步驟本身。
6. 所有案例已完成去識別化，且改寫後無法推回原案。
7. 教材內容已由權責單位確認為現行做法。
8. 「講義待釐清」清單已回饋給講義作者處理。
9. 已指定教材複核負責人與頻率。

12示範情境

13相關方法與下一步

其他相關方法RELATED METHODS

可直接使用RELATED PROMPTS

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